Nova omejitev pri ogledu programov POP TV za nazaj je med gledalci sprožila precej nezadovoljstva. Po novem namreč oglasnih blokov pri določenih vsebinah ni več mogoče preskočiti, dodatne težave pa nastanejo, kadar se oddaja v elektronskem sporedu ne začne ob dejanskem času.
Na težavo je opozorila tudi gledalka Barbara iz Radomelj, ki je želela za nazaj pogledati oddajo MasterChef. Ker se je oddaja začela kasneje, kot je bilo zapisano v sporedu, uvod oddaje ni bil pravilno umeščen v posnetek.
Za ogled začetka bi morala gledati še oglase prejšnje oddaje
Težava je nastala zato, ker bi morala za ogled celotnega začetka oddaje pred tem spremljati še oglasne bloke iz prejšnjega programa.
Pred uvedbo novih omejitev je lahko uporabnik preprosto zavrtel program nazaj in si ogledal manjkajoči del, zdaj pa to ni več mogoče na enak način.
Gledalka je zato opozorila, da tak sistem bistveno otežuje uporabo časovnega zamika, posebej kadar dejanski začetek oddaje ne ustreza uri, navedeni v televizijskem sporedu.
POP TV pojasnil, kje nastane težava
Na POP TV so pojasnili, da bi morala biti oddaja pri ogledu za nazaj dostopna od svojega dejanskega začetka.
Težava se lahko pojavi, kadar je začetni čas v elektronskem programskem vodiču operaterja označen napačno. V takem primeru se lahko uvodni del oddaje samodejno pripiše prejšnji vsebini.
Na POP TV pravijo, da na takšne napake opozarjajo in si prizadevajo, da bi bile časovne oznake čim bolj natančne.
Na ZPS prejeli več pritožb
Zaradi spremembe so se številni uporabniki obrnili tudi na Zvezo potrošnikov Slovenije.
Na ZPS so pojasnili, da po njihovem mnenju ne gre za usklajeno ravnanje televizijskih operaterjev, ampak za odločitev izdajatelja programa PRO PLUS, ki jo morajo operaterji upoštevati.
Po preučitvi primera niso ugotovili jasne nezakonitosti pri ravnanju operaterjev, so pa poudarili, da sprememba pomeni slabšo uporabniško izkušnjo.
Možnost preskakovanja oglasov je bila pomemben del storitve
Pri ZPS so opozorili, da so uporabniki ogled za nazaj dolga leta uporabljali tudi prav zato, ker jim je omogočal udobnejše spremljanje televizije.
Možnost preskakovanja oglasnih blokov je bila za številne gledalce pomemben del časovnega zamika, zato je omejitev razumljivo povzročila nezadovoljstvo.
Ob tem so opozorili tudi na možnost, da bi takšna poteza lahko imela nasproten učinek od želenega in del gledalcev preusmerila k drugim načinom gledanja vsebin.
Zadevo preučuje tudi agencija za varstvo konkurence
Z vprašanjem se ukvarja tudi Javna agencija Republike Slovenije za varstvo konkurence.
Na agenciji so potrdili, da so s spremembo seznanjeni in da zadevo preučujejo v okviru svojih pristojnosti. Zaradi morebitnih postopkov podrobnosti za zdaj niso razkrili.
Primer tako še naprej odpira vprašanja o tem, kaj uporabniki dejansko dobijo v okviru storitev časovnega zamika, ki jih pri operaterjih pogosto dodatno plačujejo.
