FOTO: Kakšen šok – Poglejte kakšno obvestilo so objavili v zdravstvenem domu v Mariboru – Številni Slovenci zgroženi in ne morejo verjeti

Med obiskom zobozdravstvene ambulante v Zdravstvenem domu dr. Adolfa Drolca Maribor na Ulici kneza Koclja je enega od bralcev Slovenskih novic presenetilo obvestilo za paciente, napisano v albanskem jeziku. Takoj se mu je porodilo več vprašanj, predvsem, zakaj so se v javni zdravstveni ustanovi odločili prav za ta tuji jezik.

Bralec se je uredništvu oglasil in poslal tudi fotografijo obvestila. Podpisal se je kot Zaskrbljeni državljan Republike Slovenije.

»Kar me je precej zmotilo«

Svoje opažanje je opisal takole:

»V zobozdravstveni ambulanti Zdravstvenega doma dr. Adolfa Drolca Maribor na Ulici kneza Koclja sem opazil uradno obvestilo pacientom v albanskem jeziku, kar me je precej zmotilo.«

Bralca zanima, zakaj je bilo obvestilo pripravljeno ravno v albanščini. Od vodstva zdravstvenega doma želi pojasnilo, hkrati pa sprašuje tudi po merilih, po katerih se javne zdravstvene ustanove odločajo za uporabo posameznih tujih jezikov.

Zakaj ne tudi drugi jeziki?

Bralec je v sporočilu postavil več konkretnih vprašanj:

»Zakaj je obvestilo objavljeno prav v albanskem jeziku? Zakaj potem ni tudi v nemščini, angleščini, italijanščini, hrvaščini ali drugih jezikih? Po kakšnih merilih se javna zdravstvena ustanova odloča, katerim tujim jezikom bo namenila posebno obravnavo.«

Iz njegovih besed je razvidno, da ga ne moti nujno sama ideja večjezičnih obvestil, temveč predvsem to, da ne ve, kakšna pravila za to veljajo.

Razume potrebo po dostopnih informacijah

Bralec izrecno poudarja, da razume, zakaj morajo biti zdravstvene informacije dostopne vsem pacientom. To velja tudi za tiste, ki slovenščine ne obvladajo dovolj dobro. Kljub temu meni, da bi morala biti pravila o uporabi tujih jezikov v javnih ustanovah enotna in jasno določena.

»Razumem, da morajo biti zdravstvene informacije dostopne pacientom, vendar menim, da bi morala biti merila za uporabo tujih jezikov v slovenskih javnih ustanovah jasna in enaka za vse.«

Z drugimi besedami: ne nasprotuje razumljivim informacijam za paciente, želi pa pregledna in za vse enaka merila.

Želi si širše razprave

Bralec je svoje vprašanje poslal več slovenskim uredništvom. Cilj je, da bi se o uporabi tujih jezikov v javnem zdravstvu začela širša javna razprava.

»Upam, da bo ta primer prišel v slovenske medije in spodbudil javno razpravo. Prav zato to sporočilo pošiljam več slovenskim uredništvom.«

Od vodstva Zdravstvenega doma dr. Adolfa Drolca Maribor pričakuje predvsem odgovor, zakaj so se odločili za obvestilo v albanščini. Zanima ga tudi, katera pravila in merila upoštevajo pri pripravi večjezičnih obvestil za paciente.

Kaj vemo in česa še ne

Zaenkrat gre za opažanje enega bralca in njegova vprašanja. Iz njegovega sporočila ni razvidno, kaj natančno piše v obvestilu. Odgovora vodstva zdravstvenega doma v izvornem prispevku ni, zato razlogi za objavo obvestila v albanščini ostajajo neznani.

Vprašanja, ki jih odpira bralec, pa segajo širše od enega obvestila v eni ambulanti. Gre za to, kako javne zdravstvene ustanove poskrbijo, da pacienti razumejo pomembna navodila, in po kakšnih pravilih se odločajo, v katerih jezikih bodo obvestila objavljena.

Če boste pri obisku zdravstvene ustanove naleteli na obvestilo, ki vam ni razumljivo, se lahko vedno obrnete na osebje v ambulanti ali na recepciji. Tam vam bodo lahko najbolj zanesljivo pojasnili, kaj obvestilo pomeni in za koga velja.

Ali bo vodstvo zdravstvenega doma odgovorilo na bralčeva vprašanja, bomo videli. Ko bo odgovor znan, bo javnost lažje razumela, zakaj je bilo obvestilo objavljeno prav v tem jeziku.