.png)
Ste stari 60 ali 70 let in želite na Petrolu kupiti cigarete? Po navedbah zaposlenih z nekaterih Petrolovih servisov bi morali od 2. novembra pokazati osebni dokument. Zaradi tega se nakupi po njihovih besedah vse pogosteje končajo s prepirom.
Zaposleni so se obrnili na uredništvo Slovenskih novic. Trdijo, da morajo pri prodaji cigaret in nekaterih drugih izdelkov od vsakega kupca zahtevati osebni dokument. Navodilo naj bi veljalo na servisih, kjer je bila zaradi preteklih kršitev že izrečena prepoved prodaje tobačnih izdelkov.
»Kupci ne razumejo, zakaj«
Največ težav naj bi povzročalo to, da kupci ne razumejo, zakaj morajo dokument pokazati tudi v zrelih letih. V anonimnem dopisu so zaposleni zapisali:
»Kupci pogosto ne razumejo, zakaj morajo pri svojih petdesetih, šestdesetih ali sedemdesetih letih pokazati osebni dokument. Svoje nezadovoljstvo nato usmerijo proti prodajalcem, ki pri sprejemanju teh pravil niso sodelovali in jih morajo zgolj izvajati,«
Z drugimi besedami: jezo zaradi pravila naj bi občutili tisti, ki ga niso ustvarili in so ga dolžni le izvajati.
Papirčki za zvijanje cigaret: na kateri podlagi?
Zahteva za preverjanje starosti se po navedbah zaposlenih pojavi tudi pri nakupu papirčkov za zvijanje cigaret. Tu se zdaj odpira pravno vprašanje.
31. člen zakona o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov namreč določa, da lahko prodajalec od vsakega kupca tobaka, tobačnega ali povezanega izdelka zahteva, da svojo starost izkaže z javno listino. Zaposlene zato zanima, na kateri pravni podlagi naj bi enako veljalo tudi pri prodaji papirčkov.
Kričanje in grožnje na blagajni
Zaposleni povzemajo navodilo, ki so ga po lastnih besedah prejeli:
»Naj ostanemo mirni, profesionalni in se ne spuščamo v konflikte,«
A v praksi to po njihovem ni vedno preprosto. Opozarjajo na težave, s katerimi se srečujejo pri delu, in postavljajo vprašanja, na katera si želijo odgovore:
»Kaj naj stori prodajalka, ko stranka začne kričati nanjo? Kaj, ko si prebere njeno ime na priponki in ob odhodu izreče besede, ki jih lahko razume kot grožnjo?«
Ime na priponki je torej lahko dodatna skrb za tiste, ki stojijo za pultom.
Kaj pričakujejo od vodstva?
Zaposleni poudarjajo, da razumejo pomen preprečevanja prodaje tobačnih izdelkov mladoletnim. Od vodstva pa pričakujejo odgovore na več vprašanj. Zanima jih, ali je pred uvedbo ukrepa predvidelo takšne odzive kupcev in katere ukrepe je sprejelo za zaščito zaposlenih na prodajnih mestih. Prav tako želijo izvedeti, ali bo Petrol način preverjanja starosti ponovno preučil.
Po njihovih navedbah so se zaradi nastalih razmer že obrnili na pristojne službe v Petrolu in na sindikalne predstavnike. Na Inšpektorat Republike Slovenije za delo so vložili tudi anonimno prijavo.
Zaradi bojazni pred morebitnimi posledicami so prosili, da se izpustijo podrobnosti, po katerih bi bilo mogoče prepoznati njih ali posamezen bencinski servis. Zato v članku ni navedeno, o katerih servisih natančno govorijo.
Kaj to pomeni za kupce?
Gre za navedbe zaposlenih, ki jih povzemamo po Slovenskih novicah. Če torej kupujete cigarete na servisu, kjer je bila v preteklosti zaradi kršitev izrečena prepoved prodaje tobačnih izdelkov, se vam lahko zgodi, da boste morali na blagajni pokazati osebni dokument. To naj bi veljalo ne glede na vaša leta.
Zato je pametno, da dokument vzamete s seboj. Prodajalci, ki po besedah zaposlenih pravil niso sooblikovali, so pri tem le izvajalci. Pogosto pa so prav oni tisti, ki jim kupci ob nezadovoljstvu zvišajo glas.
Imate tudi vi morda kakšno podobno izkušnjo?
